СК ВС было рассмотрено дело о разногласиях между главой сети сбыта парфюмерии с региональным управлением Роспотребнадзора. Спор между этими лицами возник в силу привлечения продавца к административной ответственности из-за нарушения им прав потребителей.
Причиной наложения на продавца административного штрафа стала жалоба, исходящая от одного из его клиентов. Тот оспаривал условие правил продажи и обращения подарочных карт, устанавливающее, что зачисленная на такую карту предоплата по общему правилу не подлежит возврату и предъявитель карты может потребовать возврата средств лишь при нарушении продавцом обязанности по передаче товара. Такое условие покупатель счёл незаконным.
Между тем суды трех инстанций рассматривали эту жалобу и пришли к выводу о том, что данное положение правил использования карт не содержит условий, которые нарушали бы права потребителей, поэтому и привлечение продавца к административной ответственности сочли незаконным.
С данными решениями не согласились судьи высшего суда. Они сделали вывод о том, что в своих правилах продавец дал ссылку на положения законодательства, распространяющиеся на ситуации, когда потребитель уже сделал выбор конкретного товара и предварительно его оплатил. Тогда как возврат стоимости подарочной карты, в случае когда покупатель не воспользовался средствами, законодательством не рассмотрен.
В силу того, что потребитель считается заведомо слабой стороной договора розничной купли-продажи, в данной ситуации, по мнению судей ВС, нужно исходить из того, что при отсутствии в действующем законодательстве конкретного указания на право продавца удерживать полученные за подарочную карту средства при предъявлении владельцем карты требования об их возврате данного права у продавца быть не может; в такой ситуации финансовые средства необходимо вернуть потребителю.
Напомним, что тема возврата стоимости подарочных карт неоднократно становилась предметом рассмотрения ВС. Ранее споры были вызваны отказом продавца в приеме карты к оплате, а также установлением потребителю обязанности передать карту продавцу и сообщить платежные реквизиты для перечисления денежных средств. При рассмотрении другого спора ВС не стал пересматривать выводы нижестоящего суда, признавшего нарушением прав потребителей условие правил использования подарочных карт, предусматривающее, что их стоимость не подлежит возврату.