Куда пожаловаться на врача
Существует множество инстанций, куда можно пожаловаться на врача:
- Руководству медучреждения. Это первый и самый простой способ восстановления справедливости. В зависимости от серьезности совершенного врачом деяния можно выбрать между написанием жалобы его непосредственному руководителю (например, заведующему отделением) или же сразу руководителю медицинского учреждения (чаще всего это главный врач). Руководитель обязан принять меры по рассмотрению поступившего обращения и принять решение о виновности или невиновности медработника. При этом вам должны дать письменный ответ на поступившую жалобу. Обычно такого обращения достаточно для разрешения конфликтной ситуации, но бывает, что из врачебной солидарности руководство больницы встает на сторону виновного. Если в вашем конкретном случае получилось именно так, то переходите к следующему пункту.
- В Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании имеется такой орган. При министерстве всегда действует общественная приемная, деятельность которой непосредственно связана с приемом и обработкой обращений граждан, на основании которых проводятся проверки и привлекаются к ответственности виновные в нарушениях. Письменно оформите свою жалобу и отдайте ее в территориальное Министерство здравоохранения. Более того, на сегодняшний день имеется возможность подать жалобу несколькими способами:
- лично, то есть отвезти жалобу непосредственно в вышестоящий орган;
- почтовым отправлением (при этом нужно непременно сохранить квитанцию об отправке);
- посредством электронной почты на адрес министерства;
- или же оставить обращение на официальном сайте.
В любом из этих случаев жалоба должна быть рассмотрена и вам должны дать официальный ответ на нее. В соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ваше обращение должно быть рассмотрено и ответ вам должен быть направлен не позднее чем через 30 дней с момента поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая указана в вашем заявлении, а в случае отсутствия такого пожелания — посредством почты на адрес, указанный в обращении. - В прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. В связи с этим, в случае если в отношении вас были совершены действия, которые идут вразрез с действующим законодательством, вы имеете полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Следует также отметить, что правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа аналогичны тем, что мы указали в предыдущем пункте.
- В суд. В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. Таким образом, еще одним органом, в который вы можете обратиться, является суд. В исковом заявлении необходимо отразить полное наименование суда, в который вы обращаетесь, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены — желательно, с правовым обоснованием таких нарушений (ссылками на статьи законодательства РФ). Также нужно приложить имеющиеся у вас доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, иные документы, а также видео и фотографии; сошлитесь и на свидетельские показания, если таковые имеют место быть.
- В полицию. Да, в полицию вы также можете обратиться с заявлением. Однако органы полиции рассматривают лишь правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизнь и здоровью, то есть преступления, предусмотренные Уголовным кодексом Российской Федерации. Поэтому в полицию писать заявление имеет смысл только в том случае, если врач умышленно причинил вам вред. Справедливости ради следует сказать, что такие случаи бывают крайне редко. Кроме того, следователь или дознаватель рассмотрит обращение и в случае, если в ваш адрес поступили угрозы, имело место вымогательство или же были оскорблены ваши честь и достоинство. Также полицейские примут меры в отношении врача, допустившего административное правонарушение.
Куда жаловаться на врачей поликлиники
Почему-то принято разделять всех работников здравоохранения на «обычных» врачей, то есть специалистов, работающих в больницах, и врачей поликлиник. Отсюда возникает вопрос: куда жаловаться на врачей поликлиники? Отвечаем: туда же, куда и на врачей больниц. То есть, если у вас что-то случилось в поликлинике, все перечисленное выше применимо и для этих случаев.
Образец жалобы на врача
Закон не утверждает образца жалобы. Следовательно, писать обращение нужно в произвольной форме.
В жалобе нужно отразить следующее:
- В верхнем правом углу указываете наименование органа, в который направляете свое обращение. Если данное обращение касается должностного лица (например, руководителя больницы), то помимо его фамилии, имени и отчества необходимо указать и занимаемую должность. Если же обращение идет в определенный госорган, то достаточно указать его полное наименование и фактическое место расположения. Ниже укажите свои личные данные (ФИО, адрес места жительства и контактный номер телефона).
- По центру укажите наименование документа (например, «Жалоба на действия врача-терапевта» или «Претензия»).
- После этого можно приступать к описанию сложившейся у вас ситуации. Например: «01.01.20__ я обратился в городскую поликлинику №1 с жалобой на боль в груди. В регистратуре я предъявил паспорт, а также медицинский полис, но, так как я постоянно проживаю в другом городе, а обращаюсь по месту временного пребывания, мне было отказано в оказании медицинских услуг. Данные действия считаю нарушением ст. 41 Конституции РФ, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», гарантирующими право каждого гражданина на получение бесплатной медицинской помощи на всей территории Российской Федерации».
- Далее следует указать свои требования в связи с изложенными нарушениями. Например: «Ввиду вышеизложенного, прошу:
- обеспечить мне возможность реализовать свое право на получение медицинской помощи;
- компенсировать мне расходы, понесенные в связи с вынужденным обращением за платной медицинской помощью;
- принять меры в отношении виновных лиц». - Завершается жалоба так же, как и любое другое заявление, личной подписью составившего его лица и датой составления.
- Если вы прикладываете к своему заявлению какие-либо документы, служащие в качестве доказательств, их необходимо перечислить ниже в качестве приложений к обращению. Важно сказать, что к заявлению прикладываются копии документов, но оригиналы вас тоже могут попросить предоставить позднее — для проведения сверки. Например, в нашем случае приложение может выглядеть следующим образом: «Приложения:
- договор на оказание платных медицинских услуг (копия) — 1 экз. на 2 листах;
- кассовый чек (копия) — 1 экз. на 1 листе».
Важно отметить, что в случае с исковым заявлением форма обращения будет иной. Все требования, предъявляемые законодательно к исковому заявлению, устанавливаются ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
При обращении в суд действуют свои сроки принятия заявления: в течение 5 дней с момента получения от вас искового заявления должны рассмотреть вопрос о его принятии или отказе.
Как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения
Как написать жалобу на врача частной клиники и куда ее подавать? Актуальным является вопрос и о том, куда обратиться, если с нарушением своих прав вы столкнулись не в государственном (муниципальном) учреждении, а в частной клинике.
Во-первых, следует сказать, что все перечисленное выше актуально для всех врачей — вне зависимости от формы собственности медицинского учреждения, в которое вы обратились. Помимо перечисленного, как получатель медицинской услуги за плату вы также имеете право обратиться в Роспотребнадзор. В соответствии с функциями этого органа он уполномочен на осуществление контроля деятельности всех юридических лиц и ИП, осуществляющих предоставление платных услуг населению (если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ).
Таким образом, при оказании некачественных платных медицинских услуг или наличии иных нарушений при оказании таких услуг вы имеете право написать заявление в территориальный орган Роспотребнадзора, попросив провести проверку по факту выявленных нарушений.
Роспотребнадзор на основании полученного обращения проводит проверку, в ходе которой устанавливается факт совершения правонарушения, и по ее итогам принимается решение о том, имело ли место нарушение и необходимо ли привлечение к ответственности виновных.
Этот контролирующий орган уполномочен на применение административных санкций к правонарушителям в границах своего ведения. В случае необходимости возможно привлечение к разрешению конфликта других государственных органов: Роспотребнадзор может запрашивать необходимые сведения и передавать материалы в органы, к компетенции которых относится рассмотрение полученного обращения. Ответ вы должны получить в течение 30 дней с момента подачи заявления, а в случае если жалоба передана в иной орган, уполномоченный на решение такого вопроса, вам будет направлено соответствующее уведомление.
Еще больше материалов по теме в рубрике: "Жалобы".
Добрый день! Куда обратиться с жалобой на действие врача в больницы а точнее бездействия! Мой дедушка постул в больницу с жалобами на отсутствие аппетита и одышкой! После обследования нам врач сказал все отлично выписываем проблема одышки и уже полного отсутствия аппетита не решилась! Я настаивала на решение этих проблем ! Выписку остановило то что он приболел и они решили его «полечить» через неделю дедушка перестал пить это так же не смутило доктора! Когда ему стало плохо он насал привлекать к себе внимание стуча ложкой по тумбочке(он не мог уже говорить) мед персонал решил что это хулиганство привязали к кровате при этом он целую ночь пролежал у него отказали почки и в коме утром перевели в реанимацию! Спутав все диагнозы и не давая четких ответов избегая общения с нами родствениками они переводят в другую больницу!сейчас заиего жизнь борются врачи и пытаются исправить ошибки! У него сильное истощение и обезвоживание на ИВЛ!как нам быть?куда обращаться?
Я обратилась в детскую поликлинику к участковому педиатру с жалобой,что мой годовалый ребенок кашляет утром и вечером 2 недели уже,врач посмотрела горло,сказала,что плохое, послушала лёгкие и услышала шумы. Назначила мазать горло хлорфиллиптом, и прийти через 3 дня. Через 3 дня у ребенка поднялась температура до 37,5,кашель усилился в ночное время я пришла,на что она опять его послушала и назначила антибиотик и кучу всяких лекарств,сиропов отхаркивающих ,противоаллергическое ИТП. Я купила антибиотик,дала лошадиную дозу,которую она прописала и у ребенка пошла аллергия,понос и сильная реакция на ягодице. Я перестала давать антибиотик,пришла к врачу и потребовала назначить анализ крови,чтобы выявить что с ребенком,на что врач ответила,что у него сильная инфекция и будем менять антибиотик. Заглянув в горло, я сама ничего не увидела,ни красноты ни гноя,я ей об этом сказала,на что она ответила,что уже все спустилось вниз. После сдачи анализа она сказала,что у ребенка вирус,а температура,которая была всего 1 день это особенность вируса. Я ей сказала,как же теперь его лечить,на что она ответила,что уже поздновато,тем более кашель у него прошел,я ей сказала,что у ребенка прорезался зуб,на что она ответила,что все равно это вирус. По анализу никаких воспалений нет. Я хочу возмещение дорогостоящих лекарств,и то,что я дала антибиотик,послушав ее своему грудному ребенку. Кому писать жалобу и что я могу в итоге получить? Заранее благодарю за ответ
Добрый день. Можно, обратившись в бюро медико-социальной экспертизы по месту жительства. Если условия для назначения группы инвалидности будут соблюдены, то ее присвоят.
С уважением, Сергей Райт, редактор сайта "Народный Советникъ".