Случается, что невыполнение обещаний прекращает долгие и взаимовыгодные отношения. Такие примеры известны нам из жизни обычных людей. Это может произойти и между крупными компаниями.
Детальное понимание природы ситуации должно основываться не только на юриспруденции, но и знании психологических особенностей ситуации, а также общей экономической конъюктуры текущего момента.
Чем является обещание? Это ситуация, связанная с попытками построить прогноз. Основываясь на нём мы вырабатываем стратегию и на основе этого управляем своими действиями в настоящем. В силу этого физическое лицо или предприниматель, дающий устные обещания, может ошибаться. Для этого существует множество причин. Экономические, социальные и личные обстоятельства становятся основой для того, чтобы не иметь возможность выполнить условия договора, заключенного устно или письменно. Нарушение обещаний ведёт к экономическим потерям и репутационным издержкам. На обман люди идут гораздо реже, чем просто ошибаются в своих расчетах, слишком высоко оценивают свои силы. В любом случае не помешает совершение попыток урегулирования разногласий путём переговоров. Статистически большая часть долгов и возвращаются во внесудебном или досудебном порядке.
Однако, если письменный договор отсутствует, и сделка не имеет документального подтверждения, то добиться чего-то может быть крайне трудно. Если же стороны выбирают письменную форму, то важно соблюдение основных моментов. Так, если одно лицо предоставило другому лицу материальные средства, то необходим не только договор, но и расписка в получении средств. Сам по себе договор, выражающий намерение лиц вступить в правовые отношения, не говорит о том, что средства на самом деле были переданы.
Если составляется письменный договор, то важно чтобы в нём были отражены все условия сделки. Если между сторонами кроме договорённости, закреплённой в письменной форме, имеются ещё и устные обещания, или детализация условий в устной форме, и всё это не попало в договор, то это крайне трудно или нереально вовсе, доказать в случае возникновения споров. Помочь в этом не сможет ни один юрист, если другая сторона сама не выразит согласие с тем, что такие условия, не попавшие в письменную форму договора, имелись на практике.
Допустимо ли ссылаться на устные обещания, которые не попали в договор?
Не только физические лица, но и предприниматели могут оказаться в ситуации, когда обещания не станут положениями договора. Так, заключение договора коммерческой концессии франчайзер может обещать высокую прибыль, демонстрировать на презентациях эффектные графики, но в договоре подобные данные не попадают.
Если дело дойдёт до суда, то истец может ссылаться на обещания в устной форме. Согласно ГК РФ договор может иметь не только письменную, но и устную форму, даже быть заключенным в виде «согласительных действий» (официально они называются ещё и конклюдентными). Подразумевается, что стороны не подписывали документа, но своими действиями свидетельствовали о начале исполнения своих обязательств. Важно лишь, чтобы суд согласился с рассмотрением доводов, говорящих о наличии договора, который не был заключен в письменной форме. Многое зависит от убедительности доказательств. Ими может стать любая форма переписки, записи телефонных переговоров, свидетельские показания. Процессуальное законодательство не предусматривает подобную форму доказывания, но суд может принять их к рассмотрению в совокупности с другими доказательствами.
Судебная практика показывает, что в судах рассматривают в качестве доказательств только те материалы, которые не вызывают никаких сомнений. К примеру, большей степенью доверия будет пользоваться электронная почта, если она привязана к официальным электронным сервисам, таким как «Госуслуги». Однако чаще такие доказательства договоренностей как почтовая переписка с использованием электронной почты, показания свидетелей или переписка в телефоне судом не принимается. Многое зависит и от умения адвоката или судебного представителя грамотно излагать свои мысли, правильно выбирать стратегию доказывания и осуществлять её на практике.