Затопили соседей снизу — что делать и сколько платить

Что делать, если имеются признаки затопления

Алгоритм действий при наличии признаков затопления следующий:

• перекрыть воду в квартире;
• если источник затопления близок к электропроводке либо пока неясна причина затопления, обесточить квартиру во избежание замыкания и выхода из строя электроприборов;
• попытаться определить причину затопления, если она неясна, и устранить ее при наличии возможности;
• убрать подальше от источника потопа бытовую технику, мебель, ценные вещи;
• вычерпать накопленную воду, просушить полы.

Самая благоприятная ситуация, если кто-либо из домашних дома, источник потопа обнаружен, а его последствия минимизированы. Если же, несмотря на перекрытую воду в квартире, затопление продолжается и источник поступления воды определить невозможно (либо своими силами устранить потоп не получается), необходимо немедленно вызывать аварийную службу.

Как вызвать аварийную

В российских городах аварийную бригаду можно вызвать несколькими способами:

• По телефону единой диспетчерской службы. Ее номер желательно всегда иметь под рукой.
• Обратившись в свою управляющую компанию. В экстренных ситуациях там могут либо прислать своих специалистов, либо вызвать аварийную бригаду.
• В исключительных случаях можно обратиться в службу спасения по телефону 112. Оператор также может взывать аварийную, а если требуется спасение людей, прислать бригаду спасателей.

Определение виновника

Виновник зависит от причины потопа и места прорыва. Помните, что часть коммуникаций, которые проходят через квартиру, относится к общему имуществу дома, ответственность за которое несет управляющая компания (ТСЖ, УК, и т. д.). Так, если источник затопления — трубы горячего или холодного водоснабжения, то участок ответственности хозяев квартиры начинается от первого крана, отходящего от стояков. Сами стояки относятся к общему имуществу дома.

Если источник потопа — система отопления, то чаще всего в случае порыва подводящих труб или батареи нести ответственность за потоп будет управляющая компания. Если же повреждение или неисправность вызваны действиями жильцов (самовольно врезаны краны, дополнительные секции батареи и т. д.), то ответственность, скорее всего, будет возложена на тех, кто это переустраивал.

Также возможна ситуация, когда источником затопления является текущая кровля. В этом случае ответственность будет возложена на управляющую компанию.

За расположенную в квартире водонагревательную и иную бытовую технику несут ответственность ее хозяева. Если причина потопа — забывчивость жильцов (например, забыли выключить воду), то ответственность за ущерб тоже будет возложена на хозяев квартиры. При этом нужно помнить, что самого факта определения источника потопа достаточно для установления виновности жильцов. То есть доказывать наличие умысла или грубой неосторожности в их действиях нет необходимости. В гражданском законодательстве вина презюмируется, то есть заведомо считается доказанной.

Если виновата управляющая компания

Если причина потопа — коммуникации, за которые ответственна управляющая компания, то пострадавшей стороной будут не только соседи снизу, но и хозяин квартиры, в которой находился источник затопления. В этой ситуации интересы жильцов обеих квартир совпадают, и они совместно могут требовать компенсации причиненного ущерба от управляющей компании.

Как составить акт о заливе

По общему правилу составление акта о заливе производится следующим образом:

• После вызова аварийной службы в течение двух часов управляющая компания должна прислать своего специалиста для выяснения причины затопления и составления акта о заливе. Если аварийную бригаду не вызывали, жильцам необходимо самим обратиться в управляющую компанию и согласовать время приезда представителя УК для составления акта.
• Акт о заливе должен составлять специалист УК в присутствии сторон (пострадавшей и виновной), а если виновная сторона уклоняется от составления акта или отказывается его подписывать, акт должны подписать двое соседей, не являющихся заинтересованными лицами.
• Единого для всей России бланка акта не предусмотрено. Более того, нет четкого и исчерпывающего перечня информации, которая должна содержаться в нем. Поэтому структура и содержание актов могут значительно различаться. Бланк акта можно скачать в разделе «Документы и бланки» в начале статьи.

Содержание акта

Исходя из сложившейся практики, в акте обычно указывают:

• Время и место его составления, состав лиц, участвующих в осмотре места потопа.
• Выявленные признаки затопления либо иные нарушения правил оказания коммунальных услуг.
• Причины возникновения затопления. В частности, в акте должно быть указано, вызван потоп нарушениями правил предоставления коммунальных услуг со стороны ресурсоснабжающей организации или нет.
• Выводы комиссии.

Акт подписывается всеми участниками проверки. Если виновная сторона отказывается от подписания, об этом указывается в акте, что подтверждается подписями двух незаинтересованных лиц. Если представители УК не производили фотографирование или видеосъемку в ходе проверки, ее вправе провести стороны и требовать приобщения фотографий или соответствующих носителей к акту.

Можно ли составлять акт о заливе без представителей УК?

Если представители УК не явились, отказываются составлять акт или имеют место иные подобные ситуации, стороны вправе составить акт о заливе самостоятельно. Требования к акту не зависят от состава лиц, участвующих в его составлении. При этом помимо пострадавшей и виновной стороны (при ее согласии) акт обязательно должен быть подписан двумя незаинтересованными соседями и председателем совета многоквартирного дома (товарищества, кооператива), который осуществляет управление этим домом.

Решение вопроса мирным путем

В том случае, если вина в затоплении очевидна и прибывшие сотрудники управляющей компании составили акт о заливе, лучше всего договориться о компенсации ущерба, не доводя дело до суда.

Преимущество досудебного разрешения спора в том, что проигравшей стороне не придется помимо ущерба оплачивать судебные издержки, которые по подобным делам (учитывая размер госпошлины, проведение экспертизы, оплату услуг адвоката и т. д.) могут составлять весьма приличную сумму.

Способов разрешения ситуации несколько. Это может быть:

• выплата компенсации;
• приобретение стройматериалов для проведения ремонта;
• устранение последствий потопа своими силами и т. д.

Как проводится оценка ущерба

Стороны конфликта могут провести оценку ущерба самостоятельно. Если возражений по поводу стоимости испорченного имущества нет, она фиксируется, как указано выше. В том случае, если имеются разногласия либо стороны не могут провести оценку сами, следует приглашать квалифицированного специалиста — оценщика. Он подготовит отчет об оценке ущерба и точно укажет, какие убытки причинены пострадавшей стороне. Обычно отчет составляется в течение 10 дней, его стоимость зависит от региона и объема работ и в среднем составляет порядка 5 тыс. руб.

Что делать, если подали в суд

Обращение в суд — это крайний способ воздействия на причинителя вреда. Обычно до обращения в суд следует предложение (устное или письменное) урегулировать конфликт мирным путем. И только если виновная сторона не признает свою вину или категорически не согласна с размером причиненного ущерба, потерпевшая сторона будет обращаться в суд.

Действия виновной стороны в суде могут быть различными. Если вина очевидна и требования истца обоснованны, судебное решение, вероятнее всего, будет не в пользу ответчика. Поэтому есть ли смысл затягивать дело и увеличивать свои будущие расходы, решать вам. Если вашей вины нет, то свою правоту имеет смысл отстаивать. Необходимо также быть готовым к тому, что истец воспользуется помощью адвоката или представителя с юридическим образованием и опытом в таких делах.

Если на стороне истца выступает грамотный представитель, то нелишне обратиться за юридической помощью. Грамотная и своевременная оценка судебных перспектив конкретного дела поможет сэкономить время и значительные средства.

А если затопили арендаторы

Ответственность за свое имущество несет собственник. Соответственно, и все претензии, в том числе судебные, будут предъявляться именно к нему. Ущерб пострадавшая сторона также будет взыскивать с собственника квартиры.

Если же виновники потопа стали именно арендаторы, то собственнику придется в дальнейшем в порядке регресса предъявлять претензии уже к ним. Таким образом, необходимо доказать их вину в потопе и взыскивать те деньги, которые были уплачены собственником в качестве компенсации.

Если квартира снизу застрахована

Если квартира снизу застрахована и залив является страховым случаем, страховщик обязан выплатить компенсацию потерпевшей стороне из своих средств.

При этом все права требования к виновникам потопа перейдут к страховой компании. Вести переговоры или судиться с юридическим лицом на практике значительно сложнее, чем с обычным гражданином. Поэтому для оценки своих шансов на успешное завершение дела также нелишне использовать юридическую помощь.

***

Залив соседей — это ситуация, которую при желании можно разрешить без судебного разбирательства. При этом если требования потерпевшей стороны явно завышены, то суд поможет защитить интересы виновника в затоплении соседей.

Еще больше материалов по теме — в рубрике «Затопили».