Член Вологодского регионального отделения АЮР Наталья Жгутова считает, что видеозапись с переговорами необходимо оформлять в виде приложения к договору купли-продажи. Согласно действующему законодательству, продавцы и дилеры должны соблюдать права потребителя. Автомобиль, будучи сложным техническим товаром, требует наличия веских оснований для возврата. Разумеется, обман со стороны продавца можно трактовать в качестве одной из таких причин, но доказать факт обмана не так просто.
Установленные законом правила не могут снять проблему предоставления потребителю необходимой и достоверной информации. К примеру, часто продавцы выдают один тип коробки передач за другой, но документально это никак не отражается. Никакого смысла обращаться к суду с иском о том, что продавец уверял одно, а оказалось совсем другое — нет, если это не подтверждено документально. Однако потребитель не может сам, по своей инициативе, начать съёмку продавца. Чтобы запись была легитимной для гражданского процесса, а суд согласился бы приобщить её к материалам дела, нужно соблюдение множества условий.
Наличие же видеозаписи, которая сделана в рамках закона, даст возможность суду с достаточной степенью достоверности определить волеизъявление покупателя и оценить действия продавца. Он обязан дать полную и достоверную информацию о предмете сделки и его качественных характеристиках. Принятие соответствующего закона могло бы помочь решить ряд дел в досудебном порядке.
С предложением согласны многие юристы ассоциации. В частности, адвокат Вячеслав Голенев выразил мнение о том, что идея хорошая, вопрос лишь в технической реализации.
Напомним, что в настоящее время суды исходят из того, что потребители подписывают договоры купли-продажи и акты приема-передачи, при этом они могут самостоятельно собрать об автомобиле все сведения как о товаре. В силу этого истцам отказывают в удовлетворении их требований, если иск основан на том, что продавец дал недостоверные сведения в устной форме. Поэтому и продавцы могут рассказать любые сказки о товаре, преследуя только цель его продажи...Однако на необходимость распределения бремени доказывания юридически значимых обстоятельств по делам, связанным с разрешением споров между потребителями и продавцами, неоднократно обращал внимание ВС РФ.
Юристы, вступая с инициативой о фиксации, исходят из того, что сам по себе факт подписания покупателем документов становится необходимым атрибутом для оформления правоотношений сторон сделки. Появление нормативно-правового акта о возложении на продавцов автомобилей обязанности осуществлять видеозапись процесса предоставления покупателю полной информации о товаре даст возможность избежать судебных ошибок, — убеждены члены Ассоциации юристов.