Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Примеры применения данной правовой нормы
Как правильно составить претензию на некачественную услугу
Претензия на некачественное оказание услуг — это направляемый заказчиком услуги ее исполнителю документ с требованием об устранении недостатков оказанной услуги либо выплаты компенсации. О том, как правильно составить претензию на некачественную услугу и что при этом следует учесть, расскажем в статье ниже.
Как написать претензию правильно
Как написать претензию, стоит знать как обычным гражданам, так и для практикующим юристам, представляющим их интересы, или ведущим договорную работу физическим и юридическим лицам. О том, как правильно составить претензию, в каких случаях требуется ее направление и какими способами это можно сделать, расскажет предлагаемая нами далее статья.
Претензия в управляющую компанию
Претензия в управляющую компанию помогает гражданину защитить свои права, нарушенные такой фирмой. Однако многие не знают, когда стоит подать коммунальщикам претензию, а когда — написать заявление, жалобу и т. п. Те же, у кого нет таких сомнений, нередко задумываются, обязательно ли до обращения в суд пытаться разрешить спор с управляющей организацией в претензионном порядке. Ответы на эти и другие вопросы читатель найдет в нашей статье.
Смотрите еще материалы по данной теме
Какие есть штрафы за нарушения прав потребителя
Штраф по закону о защите прав потребителей — это одна из мер ответственности за просрочку передачи товара покупателю, нарушение сроков оказания услуги, иные нарушения в отношении потребителя. Сумма штрафа существенна, например половина стоимости некачественного товара, поэтому каждый должен знать, как защитить свои права и потребовать материального возмещения за причиненные неудобства. Также расскажем и о других мерах ответственности за нарушение прав потребителя.
Ответственность сторон по договору оказания услуг
Ответственность сторон по договору оказания услуг, прописываемая в соответствующем его разделе, должна применяться в полном соответствии с требованиями законодательства. В чем выражается ответственность сторон по договору возмездного оказания услуг и как ее истребовать, вы узнаете из статьи далее.
Как составить претензию по договору оказания услуг?
Претензия по договору оказания услуг — это первый шаг к восстановлению прав, нарушенных второй стороной соглашения. Для разрешения споров по этой категории договора наличие претензионной переписки с контрагентом обязательно. Основания для направления претензии, правила ее составления и примеры формулировок приведены в настоящей статье.
Гарантийное удержание по договору подряда
Гарантийное удержание по договору подряда — одна из возможностей обеспечения качественного и своевременного выполнения заказа подрядчиком. О правомерности и особенностях данного обеспечительного механизма вы узнаете, прочитав нашу статью.
