Что собой представляет профстандарт менеджера
Согласно ст. 195.1, 195.2 и 195.3 ТК РФ, квалификация работника – это комплекс уровня знаний, умений, профнавыков и профессиональной осведомленности работника. Профессиональный стандарт описывает основные качества совокупности данных, составляющих квалификацию сотрудника и необходимых ему для ведения профессиональной деятельности.
Профессиональные стандарты для менеджера установлены несколькими нормативными актами:
- Приказом Минтруда РФ «Об утверждении профстандарта "Менеджер по информационным технологиям"» от 13.10.2014 № 716н.
- Приказом Минтруда РФ «Об утверждении профстандарта "Менеджер продуктов в области информационных технологий"» от 20.11.2014 № 915н.
- Приказом Минтруда России "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по управлению персоналом" от 06.10.2015 № 691н.
- Приказом Минтруда РФ «Об утверждении профстандарта "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем"» от 29.09.2020 № 679н.
Эти нормативные документы имеют похожую структуру и состоят из следующих рубрик:
- общая информация;
- описание трудовых функций сотрудника;
- данные об организациях, разработавших профстандарты.
Уровни квалификации менеджера
Особенное значение для характеристики профстандарта имеют уровни квалификации специалиста, установленные приказом Минтруда РФ от 12.04.2013 № 148н. В отношении каждого уровня квалификации устанавливаются показатели, состоящие из перечня полномочий, ответственности, характера умений и знаний, а также описываются определяющие пути достижения уровня. Последнее положение имеет принципиальное значение, так как описывает образование, необходимое для достижения того или иного уровня квалификации, и требуемый опыт работы.
Говоря проще, профстандарты менеджера предполагают соотношение определенного уровня квалификации с образованием, которое имеет специалист, а также определяют конкретные запросы к практическому опыту кандидата на должность.
Помимо требований об опыте работы профессиональные стандарты могут конкретизировать установленные условия о необходимом образовании специалиста. К примеру, определять необходимым только высшее образование либо высшее или среднее специальное, дополненное курсами переподготовки.
С общим описанием профстандартов разобрались, теперь давайте поговорим о вышеназванных стандартах подробнее.
Профстандарт менеджера продуктов в области информационных технологий
Этот профстандарт описывает трудовую деятельность в виде предпринимательства в области информационных технологий. Целью такой работы заявлена организация создания, вывода на рынок, продвижения, продажи, поддержки и развития продуктов информационных технологий.
Профстандарт устанавливает 4 основных трудовых функции:
- Сопровождение развития созданного произведения. Возможные наименования должностей работников:
- младший менеджер;
- ассистент менеджера.
Необходимый уровень квалификации — 4, т. е. предполагается среднее профобразование. Требования к опыту работы отсутствуют.
- Управление продуктом. Вероятное название должностей специалистов:
- менеджер продукта;
- менеджер по развитию.
Требуемый уровень квалификации — 5, т. е. предполагается наличие среднего профобразования и опыта работы в должности младшего менеджера или ассистента от 1 года.
- Управление ассортиментом продукции и коллективом менеджеров. Предлагаемые наименования должностей:
- старший менеджер;
- старший менеджер по развитию продуктов;
- ведущий менеджер;
- ведущий менеджер по развитию;
- менеджер линейки продуктов.
Необходим 6 уровень профквалификации, т. е. требуется высшее образование в степени бакалавра и стаж работы в должности менеджера продукта от 3 лет.
- Управление комплектом продуктов и службой управления продуктами. Возможные наименования должностей:
- руководитель портфеля продуктов;
- руководитель отдела;
- директор по продуктам.
Необходимый уровень квалификации — 7. Требуется высшее образование (магистратура или специалитет) и опыт работы в должности старшего менеджера от 5 лет.
Профстандарт менеджера по продажам информационно-коммуникационных систем
Приказ № 687н определяет такой вид трудовой деятельности, как продажа инфокоммуникационных систем (ИКС) и/или их частей. Основной целью названо осуществление и организация этих продаж. Этот профстандарт предусматривает следующие основные трудовые функции:
- Подсобные функции по поиску клиентов, подготовке и продаже ИКС и составляющих. Возможные названия должностей специалистов:
- помощник или ассистент менеджера по продажам;
- координатор отдела;
- торговый представитель.
Необходимый уровень профквалификации — 5. Требуется среднее профессиональное образование без опыта работы.
- Продажа стандартных решений по ИКС и их составляющим. Должности могут называться:
- менеджер по продажам;
- продавец в области ИКС;
- специалист отдела;
- менеджер по развитию;
- менеджер проекта;
- тендер-менеджер.
Требуемый квалификационный уровень — 6, т. е. необходимо высшее образование (бакалавриат) либо среднее профобразование и дополнительные программы переподготовки. Практический опыт должен быть представлен работой в области реализации высокотехнологичного продукта в течение не менее полугода.
- Продажа нетипичных и комплексных решений ИКС. Возможные названия должностей:
- менеджер по продажам ИКС;
- менеджер по работе с клиентом;
- ведущий продавец;
- менеджер ИКТ-проектов.
При этом уровень квалификации и, соответственно, образование предполагается таким же, как и для предыдущей трудовой функции, — с той лишь разницей, что требуется опыт работы по специальности от 1 года.
- Продажа основным заказчикам ИКС (составляющих) и руководство рабочей группой по ведению сделки. Предлагаемые названия должностей:
- ведущий или старший менеджер;
- менеджер по работе с основными клиентами;
- начальник отдела.
Требуется 7 уровень квалификации, т. е. высшее образование (магистратура/специалитет) и дополнительные курсы повышения квалификации. Опыт работы — от 1 года по специальности.
- Управление продажами, установление политики сбыта в области ИКС. Эту функцию могут выполнять начальники отдела или директоры по продажам. При этом требования к специалистам предъявляются такие же, как и в предыдущей функции, с увеличением необходимого опыта работы до 2 лет минимум.
- Управление коммерческой деятельностью компании, формирование стратегии продаж ИКС. Функцию могут осуществлять:
- директор по продажам;
- коммерческий директор;
- вице-президент.
Для этого необходим 8 уровень квалификации, который характеризуется таким же образованием, что и для 7 уровня, с опытом работы от 3 лет в заявленной сфере.
Профстандарт менеджера по информационным технологиям
Приказ № 716н называет видом профдеятельности указанного специалиста информационные технологии в экономике и госуправлении. Основной целью осуществления этого вида заявлено управление предоставлением, использованием и развитием информационных технологий (ИТ).
Профстандарт предусматривает 4 трудовых функции:
- Руководство ресурсами ИТ. Возможные названия должностей:<
- начальник вычислительного центра;
- руководитель отдела ПО;
- руководитель отдела координации инфраструктуры;
- руководитель группы администрирования баз данных.
Требуется 6 уровень квалификации, т. е. высшее образование (магистратура/специалитет) с рекомендацией повышения квалификации по различным программам управления. Кроме того, необходим управленческий стаж в области ИТ длительностью больше года.
- Управление сервисами ИТ. Функцию осуществляют:
- завотделом поддержки пользователей;
- менеджер центра обслуживания;
- директор службы заказчика.
Этим специалистам необходим 7 уровень квалификации: высшее образование (магистратура/специалитет) с рекомендацией повышения квалификации по программам сервисного подхода к управлению ИТ. Требуемый опыт составляет не менее 2 лет работы в должности менеджера сервиса ИТ или 3 года — в области ИТ во взаимодействии с заказчиками и пользователями.
- Управление информационной средой. Предлагаемые названия должностей:
- директор по ИТ;
- директор департамента ИТ;
- заместитель гендиректора;
- начальник службы информатизации.
Указанные работники должны соответствовать 8 уровню квалификации, то есть иметь высшее образование (магистратуру или специалитет) с рекомендацией повысить квалификацию по программам управления ИТ, экономики и менеджмента. Требуемый опыт предполагает стаж более 5 лет в области ИТ на более низких должностях или работу в должности менеджера по управлению информсредой от 2 лет.
- Управление ИТ-инновациями. Функцию осуществляют:
- директор по ИТ и инновациям;
- заместитель гендиректора по инновациям;
- заместитель гендиректора по развитию.
Этим специалистам необходим высочайший уровень квалификации — 9, который предполагает высшее образование на уровне магистра или специалиста с рекомендацией получения второго высшего образования в экономической области или стратегического менеджмента и повышения квалификации по программам стратегического управления и инновационной деятельности. Практический опыт должен составлять не менее 7 лет стажа в области ИТ на более низких должностях или более 3 лет — в должности менеджера по управлению инновациями.
Профстандарт менеджера по продажам информационно-коммуникационных систем
Такие менеджены, согласно профстандарту от 29.09.2020 № 679н ведут продажи инфокоммуникационных систем. Называться должность может по-разному, например:
- Агент по продажам.
- Менеджер по продажам.
- Специалист отдела продаж.
- Менеджер по развитию каналов сбыта.
- Тендер-менеджер.
Требуется среднее профессиональное образование по программам подготовки в области экономики и управления и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники, либо среднее профобразование по программам подготовки специалистов среднего звена
В функции таких менеджеров, согласно профстандарту, могут входить:
- Сопровождение базы данных.
- Организация поставок по тендерам.
- Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций инфокоммуникационных систем.
- Установление и поддержание контактов с клиентами для обсуждения.
- Сопровождение отгрузки инфокоммуникационных систем
Применение профстандарта менеджера на практике
С практической точки зрения в основной своей массе профстандарты получили лишь рекомендательное назначение для работодателей, так как трудовое законодательство установило обязанность четко следовать положениям этих документов лишь в ограниченных случаях. К таким случаям, согласно ст. 195.3 ТК, относятся:
- ситуации, когда соответствующие требования к квалификации, необходимой работнику, установлены трудовым или иным законодательством;
- случаи, когда работа в определенной должности является основанием предоставления различных льгот.
Все профстандарты для менеджеров, рассмотренные в статье, носят рекомендательный характер и не могут служить основанием для увольнения не подходящего по условиям стандартов работника. При несоответствии работодатель имеет право лишь обеспечить сотруднику прохождение обучения или переквалификации.
Таким образом, вы можете воспользоваться одним из профстандартов для составления должностной инструкции, которая вас интересует. Перечисленные нормативные документы носят рекомендательный характер, если вы не будете их использовать, вас не накажут.
Еще больше материалов по теме в рубрике: "Профстандарты".